甘肃联通服务之星-甘南分公司投诉处理专家王燕

王艳，中国联通一名普通的客服人员，从2015年开始，一直在联通基层打拼在七年的客服经历中，王艳接到过各种投诉，耐心回访过无数用户在他周围的人看来这是一份单调乏味的工作，但王艳在与客户的不断交流中不断成长和提高

工作中的王艳一直秉承顾客至上服务理念，为了给用户提供更亲切的语音服务，进一步了解不同地区用户的诉求，王艳虚心向公司土著前辈学习常用的藏语口语和七县一市的地方方言为了加快投诉处理流程，他自学了电脑操作和办公软件应用通过不懈的努力，王艳逐渐从一个联通客服学徒变成了联通客服Rdquo

生活中的王艳也是一个积极阳光的好女儿，好妈妈忙碌的工作结束回到家后，王艳还不忘和妈妈聊聊天，聊聊八卦，做做家务，和正在上幼儿园的女儿进行亲子互动，一起读故事，画画，唱儿歌同事都说她脾气好，每天也不抱怨各种客户，只是笑着说:我只是把每一位顾客当成我的家人这家人哪来的脾气

性格外向活泼的王艳也是甘南联通分公司的直播通过联通的渠道，向粉丝热情推荐联通智能家居和甘南地方特产，让更多的观众了解美丽的西藏乡村，认识甘南联通。

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