“万家乐”燃气热水器温度无法控制负责人登门致歉

前两天，我们报道了南昌消费者万先生购买的一台万家乐燃气热水器在使用过程中温度无法控制的情况售后维修师傅说万先生家气压水压不稳定但记者找到相关部门检测后，气压和水压稳定达标节目播出后，事情有了最新进展

12月12日下午，记者再次来到万先生父母家他告诉记者，在城市现场的报道后，万家乐和销售店的相关负责人了解了情况，并提出了解决方案

第一次全额退款，退掉这台机器，二是对给老人造成的困扰表示歉意我们也接受这种待遇感谢《都市现场》的帮助，因为你的介入，及时帮助我们老百姓解决了问题万先生说

目前，消费者万先生已为父母家重新购买了一台其他品牌的燃气热水器换了新热水器，很好，我们洗澡，洗得很舒服想热就热，想冷就冷万先生的父亲说

这个水压，气压，水龙头都一样唯一不同的是燃气热水器的品牌不同万家乐制造商必须找出他们产品的原因，以及问题出在哪里万先生说

那么，这个万家乐燃气热水器有什么问题呢随后，记者拨通了万家乐厂家的400服务热线

万家乐400服务热线的工作人员回应说，他们会将机器送回，看看是什么原因导致了这一故障，我们将测试并处理这一问题很抱歉给您添麻烦，但我们会如实反馈给您，核实整改情况

截止发稿时，消费者商店已为消费者万先生办理了退款，并将相关燃气热水器送检我们也希望万家乐厂商能够负起企业责任，找出问题的根源，避免此类故障的再次发生，让万家乐的产品真正享受到百万

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