阳光人寿“橙意”服务体系:打造寿险生态服务新标准
最近几年来,伴随着我国人均可支配收入的增加,人口老龄化和慢性病患病率的上升,居民对医疗,健康,养老等服务的需求越来越高为了满足人们对美好生活的追求,阳光人寿深度整合保险产品和服务,围绕客户及其家庭的核心需求,构建橙意客户服务体系
阳光橙意服务体系聚焦杨康医疗,养老规划等客户需求,为客户提供最核心需求的最佳解决方案可以说,橙意不仅为客户提供了一份保单,更从客户的角度满足了整个家庭,整个生命周期的核心需求,让客户从阳光中感受到品质和温度
全场景健康医疗服务提升客户体验
对于客户来说,医疗需求的满足不再仅仅是提升医院服务,还需要实现更多的家庭医疗场景生活阳光橙意系统通过智能手表便携设备,医生团队主动管理,护士上门服务,实现健康监测,干预,促进等全场景,交互式闭环健康管理,优化客户的体验感和幸福感阳光还为客户定制基础,标准,高端的体检项目,并能提供精准的防癌方案和阿尔茨海默病检测,实现差异化健康监测
阳光人寿依托集团平台资源,积极布局实体医疗机构,提供全流程一体化医疗服务,满足客户全方位医疗需求阳光人寿与阳光融和医院,赛德口腔医院,爱康体检中心等广泛合作,为客户提供专业的医疗,体检,正畸,种植牙等服务公司还整合了全国1100多家三甲医院的资源,利用线上线下服务优势,打造阳光医疗无忧服务在线上,通过互联网医院为客户提供在线咨询和购药服务,线下,为客户提供三甲医院挂号,住院,二次治疗,补偿津贴等服务
阳光人寿在帮助解决医疗问题,解除客户后顾之忧方面也走在前列在癌症治疗领域,阳光人寿推出了最前沿的嵌合抗原受体T细胞免疫疗法,为医保客户提供最前沿的靶向药物服务
此外,公司通过保险产品责任扩展将新疗法和药物纳入保障,不断优化产品结构,创新设计,实现家庭安全全覆盖,通过先行赔付和直付服务,优化报销流程,让客户更便捷地使用保险服务下一步,阳光人寿将与国内生物技术公司合作,为客户提供免疫细胞存储服务,并继续完善服务体系
全面养老规划,打造特色养老新选择。
人口老龄化是一个全球性问题伴随着中国老龄人口的不断增加,老龄化问题相互重叠参与解决老龄化问题成为阳光人寿最近几年来着力思考和解决的新命题为生活而创新,为养老而生活等特色养老,是阳光人寿赋予的新选择
阳光养老是行,住,养的高度结合集居住,医疗,保健,度假,休闲,养生,生活休闲于一体,满足客户对养生,休闲度假,文化体验,人际交往的综合需求目前,阳光人寿通过整合自身优势资源,精选优质养老旅游资源,可以为客户实现多城市,多品类,独特的旅游服务
在长期养老方面,阳光人寿客户及其家属可享受阳光居家养老社区的优质服务阳光老年社区位于广州从化,风景优美,文化资源丰富不同于传统的养老社区,阳光家庭聚集了高级温泉杨康酒店,杨康公寓,高级杨康公馆,高级养护中心四大服务模式,实现了养生+住住+长住养结合,让客户在青山绿水中享受幸福的养老生活
阳光人寿将继续完善橙意服务体系,不断探索和延伸全生命周期的服务内涵和外延在孩子教育方面,我们将充分挖掘优质教育资源,为不同年龄段的孩子打造教育服务方案,包括精英培养计划,OSSD专属学校招生计划,藤苗计划等,为客户提供丰富,分层次的优质服务
未来,阳光人寿将继续秉承让人们拥有更多阳光的企业使命,坚持一切以客户为中心,充满服务诚意,将橙意服务体系打造成寿险生态服务的新标准,为客户带来更有价值的服务和关怀,努力成为值得客户终身信赖的合作伙伴。
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