年夜饭、网游在列，春节这四个领域成上海地区投诉热点

文章称，今年春节，在非必要不离沪鼓励在沪过年的倡导下，不少消费者选择就地过年，本地休闲文娱，订菜送餐，网购等消费市场需求旺盛长假期间，全市各级消保委共受理消费者投诉4600件按投诉类别分，商品类投诉1949件，其中服装鞋帽，食品，家居用品位居商品类投诉的前3位，服务类投诉2651件，其中快递，文娱票务，网络游戏位居服务类投诉的前3位

一是年夜饭订餐配送服务有提升空间长假期间，全市各级消保委共受理订餐订菜类投诉210件，消费者主要反映，订购的预制菜品迟迟不发货，订单被擅自取消，页面宣传与实际货品不符等

二是快递相关投诉增多长假期间，全市各级消保委共受理服装鞋帽和食品类投诉881件，消费者主要反映，商品质量瑕疵，商家拖延发货，货不对板等

三是经营者规则告知不清需完善长假期间，全市各级消保委共受理文娱票务类投诉377件，其中，电影票务投诉242件，消费者反映的主要问题有:购买的电影票无法退款或改签，电影票无法兑换等此外，也有不少消费者投诉反映，前往KTV，游乐园，密室等娱乐休闲场所，前期付款时商家规则告知不清，付款后商家无法提供服务等

四是爷奶辈网游账号频繁深夜上线引关注长假期间，全市各级消保委共受理网络游戏相关投诉185件投诉中反映出一些新情况，在国家相关部门下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》后，一些未成年人为绕开游戏防沉迷系统，用爷爷奶奶辈的身份证件注册，轻松打游戏，尤其是春节期间在深夜频繁上线，偷偷摸摸充值酣战，引发退款争议

为此，不少预制菜生产企业今年已有针对性地做了准备。如为尽可能简化加工步骤，盒马几乎所有年菜商品都可以直接简单加热后上桌。广州酒家，陶陶居，那都不是锅等餐厅推出的家宴大菜也都做到了烹饪方式尽量简化可复热。

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